定价
按月订。三档功能一样，只差每月的 AI 积分。
功能和积分。三档功能一样；没做出来的功能，不写在这里。
三档都包括
- 全程托管：有依据的问题 AI 直接回，发出前再核对一遍
- 审稿台：刚开始先写草稿，客服确认了才发
- 知识库：开店向导，从商品图片和近 30 天聊天记录整理知识卡
- 转人工规则：退款、退货、补发、改地址这类要办事的交给人
- 效果页、操作记录、店主和客服各自的账号、随时停用
- 开通、导入、调整都由我们来做
AI 积分怎么算
- 一位买家一天的接待，计 1 积分；同一位买家当天来问几次，都只算 1 次
- AI 学一个商品，计 10 积分；同一个商品只计一次
- 按接待的买家人数算，不按消息条数
- 价格按每家店每月计，以开通时双方确认的为准
问题与解答
怎么开通？
加微信，告诉我们店铺类目、每天大概多少条咨询、有几位客服。开账号、装客户端、导入商品、整理店铺规矩，都由我们来做。
AI 会自己给买家发消息吗？
看您开不开全程托管。刚开始默认写草稿，客服确认了才发；对照着跑顺了、您同意了，再开全程托管：有依据的问题 AI 直接回，发出前再核对一遍。退款、投诉这类问题，AI 不答应、不承诺，交给人。
AI 能帮我退款、补发、改地址吗？
现在还不能。这些 AI 只会转给您，在拼多多商家后台由您来操作。
要一直开着电脑吗？
要。收发消息靠店里电脑上的 SAS 客户端，电脑和客户端开着、拼多多商家后台登录着，AI 才能接待。客户端目前只有 Windows 版。
要我的账号密码吗？
不要。您在客户端窗口里自己登录拼多多商家后台，SAS 不要、不存您的账号密码。
数据存在哪里？
服务器在境外，目前在香港。买家的手机号、身份证号、银行卡号、详细地址在发给 AI 模型之前先遮住；聊天记录 90 天自动删除。
能随时停用吗？
能。店主、客服都能随时停用 AI，不需要理由；还没发出的草稿会撤回、交回客服。恢复只有店主能做。
AI 的回复都对吗？
不能保证每一条都对。回复只按您店里的资料说，发出前再核对一遍；资料不全的地方会答不上来，交给人，补一张知识卡就好。